Pe scurt: tu stabilești pachetele (de exemplu 10 cafele pentru 120 de lei), clientul le plătește la casă, primește soldul în telefon și își ridică cafelele una câte una, arătând un cod QR sau comandând dinainte. Tu ai banii de la prima vânzare și vezi în fiecare seară cât s-a încasat și cât s-a consumat. Mai jos, fiecare pas în detaliu.
1. Îți creezi cafeneaua
Cafeneaua ta primește propria aplicație, la o adresă de forma cafeneaua-ta.rewake.ro (în planul Chain, pe domeniul tău). Nu instalezi nimic: aplicația este o PWA, adică o aplicație web care se deschide din browser și se poate adăuga pe ecranul de start al telefonului.
- Completezi numele, adresa și programul cafenelei.
- Pornești de la un meniu și câteva pachete de exemplu, pe care le modifici după cum vrei.
- Inviți barista: primește acces doar la ecranul de tejghea, nu și la rapoarte sau setări.
- Tipărești afișul cu codul QR al cafenelei și îl pui lângă casă.
Pentru tejghea îți ajunge un telefon sau o tabletă cu cameră. Casa de marcat rămâne cea pe care o ai.
2. Stabilești pachetele și prețurile
Pachetul este inima programului de fidelitate. În loc de „a zecea cafea gratuită” pe un carton cu ștampile, clientul plătește dinainte un număr de cafele, la un preț puțin mai bun decât la bucată.
Exemplu de calcul: dacă un espresso costă 14 lei, un pachet de 10 cafele la 120 de lei înseamnă 12 lei pe cafea, adică o reducere de aproximativ 14%. Poți avea mai multe pachete în paralel, de exemplu de 5, 10 și 20 de cafele, fiecare cu prețul lui. Despre cum alegi reducerea găsești un ghid separat: cum stabilești prețul unui abonament de cafea.
Tot aici setezi regulile: valabilitatea pachetelor (recomandăm cel puțin 12 luni de la ultima încărcare) și perioada de grație pentru comenzile neridicate.
3. Clientul cumpără pachetul la tejghea
Clientul scanează afișul cu codul QR și intră în clubul cafenelei din browser, cu emailul sau cu contul Google, în mai puțin de un minut. Apoi plătește pachetul la casă, cash sau cu cardul, ca pe orice altă vânzare.
Barista identifică clientul, apasă pachetul vândut și trece numărul bonului fiscal. Soldul apare imediat în telefonul clientului. Fiecare încărcare rămâne înregistrată cu autorul, ora și numărul bonului, deci la închiderea zilei știi exact ce s-a vândut. Rewake nu încasează banii clienților: banii intră direct la tine, la casă.
Pentru aspectele fiscale și de evidență, citește ce trebuie să știi despre pachetele plătite în avans.
4. Clientul își arată codul QR
La fiecare vizită, clientul deschide aplicația și arată codul QR. Barista îl scanează cu camera, vede numele și soldul, apasă „Scade o cafea” și gata.
- Codul QR se schimbă la fiecare 60 de secunde, așa că o captură de ecran trimisă unui prieten nu mai funcționează a doua zi.
- Fiecare client are și un cod personal de 5 cifre, util când telefonul e descărcat sau camera nu prinde codul.
- Ecranul baristei funcționează și fără internet: scăderile și încărcările se salvează local și se sincronizează automat când revine conexiunea.
Practic, cardul de fidelitate al cafenelei trăiește în telefonul clientului și nu se mai pierde în portofel.
5. Clientul precomandă din telefon
Dimineața, la orele de vârf, coada e cel mai mare dușman al unei cafenele mici. Cu precomanda, clientul alege băutura și ora de ridicare din aplicație, în câteva atingeri, iar comanda apare pe ecranul baristei, care sună până o confirmă.
La plasare, o cafea se rezervă din sold. Clientul poate anula gratuit cu cel puțin 10 minute înainte de ora aleasă. Dacă nu o ridică în perioada de grație (implicit 45 de minute), comanda se închide automat. Detalii despre organizarea tejghelei găsești în ghidul despre precomanda de cafea din telefon.
În planul Pro și Chain poți trimite și notificări push clienților, de exemplu când o băutură nouă intră în meniu.
6. Vezi încasările și rapoartele
În panoul de proprietar vezi, pe zile:
- câți lei s-au încasat din pachete și câte pachete s-au vândut;
- clienții din clubul cafenelei și soldurile lor;
- cine a încărcat fiecare pachet, la ce oră și cu ce număr de bon.
În planul Pro primești și raportul zilnic de casă, ca să potrivești rapid încasările din Rewake cu casa de marcat. Pro acoperă până la 3 locații, iar Chain un număr nelimitat.
Un exemplu ilustrativ: o cafenea cu 150 de clienți obișnuiți care cumpără fiecare câte un pachet de 120 de lei ar avea 18.000 de lei încasați în avans. Nu e o promisiune, ci un calcul simplu care arată de ce pachetele contează pentru cash-flow. Mai multe idei în cum crești vânzările unei cafenele mici.
Planul Start costă 249 lei pe lună pentru o locație, iar prima lună este gratuită, fără card. Vezi toate planurile pe pagina de tarife sau încearcă demo-ul live.