Termeni și condiții

1. Cine suntem

Acest site (rewake.ro) și platforma Brew sunt furnizate de REWAKE MEDIA SRL, cu sediul în Jud. Maramureș, Mun. Baia Mare, Bld. Unirii nr. 3, ap. 24, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2015000294243, CUI 34290057, email [email protected] („REWAKE MEDIA”, „noi”).

2. Ce este Brew

Brew este o platformă software pentru cafenele: sold de cafele plătite în avans, cod QR pentru identificarea clientului, precomandă din telefon, panou pentru barista și panou pentru proprietar. Fiecare cafenea primește propria instanță, pe o adresă de forma nume.rewake.ro sau pe propriul domeniu.

3. Folosirea site-ului

Site-ul rewake.ro are rol de prezentare. Informațiile de aici (inclusiv exemplele de cifre și prețurile) sunt orientative și pot fi modificate. Nu reprezintă o ofertă fermă până la confirmarea scrisă a unui plan. Cererea de acces trimisă prin formular nu te obligă la nimic.

4. Relația dintre noi, cafenea și client

• Cafeneaua (proprietarul care folosește Brew) este comerciantul și vânzătorul: stabilește prețurile, pachetele de cafele, bonusurile și regulile locale, emite bonurile fiscale și răspunde față de clienții ei.
• REWAKE MEDIA furnizează doar platforma tehnică. Nu vinde cafea și nu încasează banii clienților pentru pachete; aceștia se plătesc direct cafenelei.
• Clientul încheie contractul pentru cafele și pachete cu cafeneaua, nu cu REWAKE MEDIA.

5. Pachete de cafele plătite în avans (reguli-cadru)

Aceste reguli se aplică în relația dintre cafenea și client și sunt afișate în aplicația fiecărei cafenele. Cafeneaua le poate completa, dar nu le poate aplica în defavoarea clientului față de legea română.

• Avans. Clientul plătește pachetul la casa cafenelei; un credit reprezintă o cafea. Creditele se încarcă de personalul cafenelei după plată, cu înregistrarea autorului, a orei și, când există, a numărului bonului fiscal.
• Rezervare la comandă. La plasarea unei precomenzi, un credit se rezervă din sold. Clientul poate anula gratuit cu cel puțin 10 minute înainte de ora de ridicare, iar creditul i se returnează.
• Neridicare. Dacă nu ridică comanda în perioada de grație stabilită de cafenea (implicit 45 de minute de la ora aleasă), cafeaua se consideră consumată. Cafeneaua poate decide o returnare manuală, cu motiv, în situații justificate.
• Valabilitate. Valabilitatea pachetelor este stabilită de cafenea și comunicată clientului înainte de plată; recomandarea platformei este de cel puțin 12 luni de la ultima încărcare. Creditele nu se transformă în bani decât în cazurile de mai jos și nu se transferă fără acordul cafenelei.
• Rambursare. Dacă cafeneaua își încetează activitatea sau închide locația fără a oferi o alternativă, soldul neconsumat se rambursează clientului de către cafenea, la valoarea plătită pentru cafelele rămase. Pentru pachetele cu cafea bonus, bonusul nu se rambursează.
• Ștergerea contului. La ștergerea contului, creditele nefolosite se pierd, dacă nu se convine altfel cu cafeneaua.

6. Obligațiile cafenelei care folosește Brew

Cafeneaua se obligă să furnizeze date reale, să nu folosească platforma pentru activități ilegale, să păstreze confidențialitatea conturilor personalului, să informeze clienții despre regulile pachetelor și să onoreze soldurile cumpărate. Cafeneaua răspunde pentru conținutul introdus (meniu, prețuri, texte).

7. Abonament, plată și reziliere

Accesul la platformă se face pe baza unui plan lunar (Start, Pro sau Chain). Prețurile includ TVA, se facturează lunar și nu există perioadă minimă; pot fi modificate cu notificare prealabilă de cel puțin 30 de zile. Plata cu cardul este în curs de activare; până atunci, condițiile se stabilesc în scris. Poți înceta oricând; la reziliere îți exportăm, la cerere, datele cafenelei (clienți, solduri, tranzacții).

8. Disponibilitate și răspundere

Depunem eforturi rezonabile pentru funcționarea continuă a platformei și facem copii de siguranță zilnice. Pot exista întreruperi pentru mentenanță sau din motive independente de noi. În măsura permisă de lege, răspunderea REWAKE MEDIA este limitată la valoarea abonamentului plătit în ultimele 3 luni și nu acoperă pierderi indirecte. Nu limităm răspunderea pentru fapte care nu pot fi limitate prin lege.

9. Proprietate intelectuală

Platforma, codul, designul și denumirea Brew aparțin REWAKE MEDIA. Cafeneaua păstrează drepturile asupra datelor și conținutului ei (logo, meniu, date de clienți).

10. Reclamații și litigii

Pentru întrebări sau reclamații scrie-ne la [email protected]. Consumatorii pot apela la ANPC (anpc.ro) și la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL). Se aplică legea română; litigiile se soluționează de instanțele competente din Baia Mare, cu excepția cazurilor în care legea impune altfel.

11. Modificări

Putem actualiza acești termeni. Versiunea în vigoare este cea publicată aici, cu data ultimei actualizări. Folosirea în continuare a serviciului după actualizare înseamnă acceptarea noii versiuni.

Vezi și Politica de confidențialitate și Politica de cookie-uri.